編者按：本文摘錄自施耐德電氣能效及樓宇事業部 醫療銷售部大客戶經理 周書灝在2016年12月1日第十七屆中國國際建筑智能化峰會（上海場）中發表的演講內容。

施耐德電氣能效及樓宇事業部 醫療銷售部大客戶經理 周書灝

　　醫院后勤推廣精細化管理目標

　　醫療設備的增加、安全規范的提升和服務層次的提高，使得醫院的耗能量呈現快速增長勢頭。如何持續提升醫院后勤設備及能效的綜合管理，成為了從事醫療行業管理人員面臨的巨大挑戰。近十年以來，醫院后勤已經在推廣精細化管理目標，而精細化管理目標的目的有兩個，一個是最大限度地減少管理所占的資源，再一個是減少管理所占的成本。這兩條用比較通俗的語言概括就是，管理是前途。精細化管理的內容要制訂一個精細化管理的制度；要細分流程；最后是需要管理人員來貫徹和執行。

　　用馬斯洛的需求金字塔來展示，首先是非常復雜的建筑，它包括了財產安全和設備安全。醫院現在大部分利潤來源來自于醫療設備的正常運行，所以醫療設備的維護可靠性成為關注第二個焦點。而最上層醫院關心的是技術的可持續發展，技術會否因為兩到三年的設計周期和建筑周期，而最后落后。這是一個非常復雜的內容，對于醫院的后勤管理，它需要一個業務流程，還需要一個高節能環保的效果，還有智能化系統的概覽，它往往比各種類型的建筑都要復雜。

　　其次，第二層面上有一個運營級的管理平臺。這個運營級管理平臺就是拿醫院后勤精細化管理來作為界面劃分的重要依據。不同層級的人所關心的內容往往不同，作為企業級的管理團隊，他希望看到資產表現怎么樣；作為運營團隊，他希望看到運營的相關信息，去年同一時間花多少錢，今年花多少錢，為什么會花這么多錢；而底層的設備管理團隊，他們希望對設備情況了如指掌并高效進行維護。

　　醫療能效與建筑綜合管理是醫院未來發展重點

　　酒店也好，辦公樓也好，它的基本功能是固定的。而醫院，隨著病人的不斷增加，病人病種的不斷變化，醫院的空間使用可能會做出一些變化，而這些職能性片面是不是給空間使用效率帶來優勢，還是造成浪費，這都是管理層希望知道的。

　　總的來說，一個醫院如果能夠做一個平臺管理，可以避免很多人員的浪費，可以更合理、高效地調配手術室使用，這是醫生和護士更為關心和想看到的。因此，在管控方面，需要對手術室內部所有的參數進行控制，做什么手術，需要制定什么樣的參數，平臺管理將會用一個傻瓜化的界面告訴運維的管理人員；如果有問題，會告訴管理人員問題出在哪里，怎么解決這些問題，得花多少時間來解決。如果在標準時間之內不能解決的話，平臺管理界面將可能會把這個故障向上級推送，這也從制度化角度來說，也有助于為運維管理人員制訂高效運行的考評指標。

　　而對于專業的維修人員，他們需要知道的東西非常細致，有了管控界面后，就可以在界面上非常直觀地知道哪一路出了問題，甚至哪一個元器件出了問題，可以直奔元器件更換和維修，提高維修人員在故障中所耗費的維修時間。

　　此外，醫院的能效管理也將是整個醫院今后精細化發展的重點。一家醫院必須72小時運行，能效是辦公樓兩到三倍的耗電。如何節省能效，是對管理平臺提出的要求，也是對所有的管理人員工作的運行考核指標。你的設備可能正常運行，你的設備可能沒有故障，但是不是能夠擁有一個能效高效管理的措施。從一些數據來看，建立一個能效綜合管理平臺以后，可以節省30%以上。因此，醫院的能效管理是十分必要的。