2014年12月5日，第十五屆中國國際建筑智能化峰會深圳站的活動在深圳·益田威斯汀酒店隆重舉行。本屆峰會深圳站的主題為“智慧城市與智慧社區趨勢論壇”，將由著名專家、知名品牌分別圍繞現今的智智慧城市與智慧社區發展趨勢、技術產品應用作精彩演講，同時一起展望智慧城市、智慧社區新趨勢與發展前景。

　　下面是千家品牌傳媒總裁向忠宏演講的精彩實錄：

　　演講主題：智慧社區最新商業模式解讀

　　演講嘉賓：千家品牌傳媒總裁 向忠宏

　　在智慧社區里面，我們要看清正有哪些新的變化，并了解這些變化，這樣有助于我們去定義自己的產品，或者是定義清晰的商業模式。

　　“智慧社區”這個詞實際上非常火，查了一下百度的百科，其定義已經描述得很清晰，所以我就不詳細說這個名詞定義。在此，只想說一點，這個名詞定義的是一種理念，是一個新的管理形態的社區，注意，這里強調的是“管理”和 “社區”，所以這個定義更多的是從學術的角度去看的。而之所以今天有這么多人來談智慧社區，無外乎是“智慧社區”建設里面有項目可以做，可以賣產品，又或者這里有新的商業模式，可以做運營。所以在這里，大家實際上關心的不是它在管理學角度所下的定義，而更多的是關心在這里面究竟有何商機可以挖掘。

千家品牌傳媒總裁 向忠宏

　　圍繞著“智慧社區”，有一些子系統，或者是叫做服務的形態。從中心往外走的話，中心有云計算中心，有數據交換、信息安全，或者是三網融合，有這種連接，所以今天布線的企業來談“智慧社區”是理所當然的，因為沒有可靠的連接，后面所謂的社區、電商，甚至所有的服務也就不存在了。往周邊我們看到有解決方案、服務、電商、物流、支付，甚至安防、醫院醫療，周邊圍繞著很多的服務業態。

　　今天我們在深圳談“智慧社區”的商業模式，個人認為非常對，為什么?“智慧社區”成為最早的一個形態智能小區，應該是在1997年，當年深圳梅林一村最早從事了智能小區的建設。從當時的智能小區走到今天的智慧社區，它不僅僅是以名詞的概念在變，而是圍繞著它整個的生態鏈都已經改變，由原來政府主導的智能小區，由一個項目走到今天，各種力量都投入到智慧社區的建設和運營里面來，無論從關注度，還是說從參與其中的這些力量已經發生了非常大的變化。

　　現在的“智慧社區”，或者說社區，處在什么狀態?首先社區非常分散，看搜房網，或者是搜狐焦點上面，但凡有成立論壇的，很多人在里面討論裝修、買房。這里面談論到的社區有幾十萬個，這些社區的水平也參差不齊。在深圳，既有高樓大廈的商品房，也有城中村，那么“智慧社區”難道只有房地產的商品住宅就能夠建立?難道被叫做城中村、農村的就不需要?毋庸置疑，這些地方也需要“智慧社區”。所以現在的智慧社區處在非常分散的局面，

　　再來看看，社區的現狀是什么?首先，物業管理非常艱難，有關這方面的問題我們在網上也可以看到，物業管理公司和社區的委員會，和每一個住戶之間，可能都出現了很多矛盾。不過這里面或許更多的是物業管理的問題，未必是智慧社區項目或者是商業模式的問題，但是它會困擾著今天做智慧社區項目建設的這些集成商，或者是做運營的企業，為什么?因為當你發現與物業溝通的時候很困難，而又要去做線下鋪點的時候，就會遇到很多障礙、很多不配合。所以這是我們會遇到的問題，既然有這些問題，為什么還要去爭取?因為這個市場很大，里面蘊藏著巨大的商業機會。每次不管是什么樣的業態，不管是裝修、服務、金融進到社區里面搞活動，都會受到社區里面的大媽、大爺的熱捧，為什么?原因是：原來圍繞社區的服務做得不夠好，人們要跑很遠才能把吃、穿、住、行的事情辦好，如果把這些服務交付到社區里面，方便了人們的生活，自然很受歡迎。

　　圍繞著社區，現在有很多力量在里面做了布局。順豐的黑客，據說這個店要在全國開幾千家，并且在深圳也已經開了分店?？赡芙裉煳覀兾幢胤浅ＵJ可這種黑客落地的O2O社區電商模式，但是它們在不斷探索，在不斷完善產品和服務，或許未來可以被大家所接受。所以，物流企業正在做社區的O2O，是進軍智慧社區的一員。

　　其次，國家電網從家庭的用電管理開始到能源管理，進駐到每一個社區，實際上是在社區布局的第二成員。3年前，國家電網在全國已經建起了五六十個智能小區，它除了提供基礎電為，也對家里的家電設備提供能耗監測和管理，這是運營商滲透到社區每家每戶的一種形式?，F在國家電網做運營，像中國移動、中國聯通這樣的電信寬帶的運營商今后可能更靠譜。因為今天管理電的運營商只有一個，而通訊的運營，競爭已經很激烈，所以這塊的建設就不是那么簡單。

　　剛剛招商地產的林總也已經分享：招商已經做了“到家網”智慧社區APP，這就代表了房地產商已經主動開始建設自己的“智慧社區”平臺。還有萬科的“住這兒”，花樣年的“彩生活”，所以業內都是同樣的想法，希望房地產從建設、交付到運營，把整個鏈條對接起來。再看到以電商模式來建設的社區，像叮咚小區，在上海做的還不錯，據說融了1億“天使”，也是非常大的融資項目。還有社區里面的每一個小服務，連智能洗衣都已在做社區落地了。像e袋洗，你可以把所有要洗的衣服放在一個袋子里面，也不用管里面裝的是什么衣服，都是99塊錢。然后你需要把袋子放在樓道里面，第二天就有人會把衣服拿走，最后洗干凈后再還回來。這些小智能把生活中的每一個環節簡化，從而為我們提供便捷式的服務。另外，京東兩天前已經推出“京東幫”服務，并且把這個服務推到了農村。請不要小看這樣的服務，因為現在推電商和服務都是看地推的能力，如果京東有地推到農村的能力，去到村鎮一級，進而把家電的維修服務和售后服務做好，那是相當了不起的服務。此外，萬達、百度、騰訊也正好籌劃著怎么把社區的O2O，或者是服務的電商的O2O落地。不過這些概念要落地大概要50億的資金，而且具體的模式也還沒有計劃好，所以他們還在摸索。

　　在這里面再提幾個小問題，第一我們談“智慧社區”、商業模式，現在是否真的有商業模式的創新。如果你想做智慧社區，但是只是做著別人都在做的事情，這就談不上創新了。第二資源整合是否成立，基于自身企業規模的大小，是屬于整合別人，還是別人整合你?第三，都說互聯網是一個重要的顛覆工具，那么互聯網工具在 “智慧社區”的商業模式里面，有沒有起到作用;如果說你建立的商業模式與互聯網都沒有什么關系，那么這對于對你來說就不是很好的創業機會。第四，建立的商業模式能不能快速被復制，能不能建立競爭壁壘，還有巨頭進來之后該如何應對。這些問題都值得很多企業進行思考，包括樓宇對講企業、智能家居企業、安防企業等。他們都嘗試往“智慧社區”里面走，所以在往下走的時候，都要把這些問題考慮周全，才能把“仗”打得更好。

　　這里還有一些關鍵詞需要提一下。“智慧社區”圍繞著智慧建筑行業有什么關聯，首先是樓宇對講必須在小區住宅里面裝一套系統，要進去具有天生的優勢。其次是智能家居、視頻監控、停車管理，它們都想進到智慧社區里面。但是其中也有問題，如果企業不參與運營，只是賣方案和產品，今天在“智慧社區”的大趨勢下，門檻會越來越低，競爭會越來越激烈，所以這樣還算不算是一門好生意，企業要認真思考。所以圍繞著剛剛的四個主要的產品細分，我們說是品類，在做的時候要注意有幾個關鍵詞：顛覆、加法和減法，分別是什么意思?顛覆，在座的樓宇對講企業都有一個隱憂，是不是今后“智慧社區”做好了，樓宇對講就成了一個贈送的系統，或者是一個邊緣化的系統?他們很擔心，都希望通過“智慧社區”能夠把自己的命運掌握在自己手上。這樣做也無可厚非，但是是否非要這樣不可，眾企業還要進行積極的思考。什么又是加法和減法?首先做“智慧社區”是在做“加法”，企業把復雜的APP系統做好，然后交給房地產商，希望他可以管理這個，或者管理那個。但是像剛才說到的E袋洗那些做服務的企業，卻是在做“減法”，減少中間的環節，直接和住宅用戶產生交易和互動，或者是夠做一些分享。通過這些做法，我們是不是可以進行反思：將加法和減法的結合起來?

　　另外在“智慧社區”里面還有兩個現象，今天家里面已經有很多種屏，有樓宇對講屏、電視屏、手機PAD，現在有很多屏幕成為爭奪的焦點，甚至連衛生間里面的那塊鏡子也有人在打主意，想做成智能的鏡子、智能的梳妝鏡、智能的穿衣鏡，包括衣柜上面的鏡子也打算做成智能的。做家具的有可能也會加入進來，這些現象叫做“跨界競爭”。還有客廳的爭奪戰，也早就存在了，現在80、90后都不大愿意坐在客廳里面看電視，當他們待在客廳里面，也只是玩自己的手機。最后，圍繞著“智慧社區”，今天還要談電商，因為電商在不停的讓基于社區的購物，娛樂、消費變得更簡單、更直接，這也是萬達在“智慧社區”建設里面重要的一個布局。

　　再有一個非常關鍵詞，叫做“重度垂直”?，F在做“智慧社區”項目，是一個臟苦累的活，不像做搜索引擎，每一個頁面數據就藏在后面，而是要有非常強大的地面線下服務能力。像58同城、京東、美團、神州租車等，他們的重度垂直，將眾多的力量深入到四五線城市。所以企業是否準備好了，也具有線下的服務能力。

　　“智慧社區”也講大數據，但是這個大數據可以是把家里的電飯煲、空調加上去，在云端分享大家都喜歡吃的菜;或者是某個地方的空調一般設到多少度，這些都有助于廠家做數據分析。但還有另外一種，這對政府、社區的管理者有用。利用大數據分析社區里面每個人此刻的心情，分析完心情之后，會用不同的顏色表示。如果暖色調告訴則表示他很開心，如果顯示為冷色調則表示他不開心。所以憑這項數據，房地產商根據社區成員的心情，適時搞一些活動和優惠。這種數據分析對政府建設和諧社會大有裨益，人們都可以過上幸福的生活。

　　另外還有云，說簡單一點，我們希望在外面的時候也知道家里，可以把虛擬的家也能帶在自己身上，哪怕是在跑步的時候，家里的視頻、圖像，乃至小孩的情況，都可以隨時反饋在手機上，當然這涉及龐大的系統。現在就云的建設，不管是私有云還是公有云，阿里云、京東云、騰訊云等，都在圍繞智能家居、智能硬件，把數據放在云端，搶先布局。

　　再講講關鍵詞“融資”，只簡單講兩個案例，一是小區無優融了2千萬的A輪，二是叮咚天使融資1億元。

　　演講最后，談談我們自己——千家網。千家網希望在“智慧社區”、智能家居為客戶提供更多的支持和服務，也希望形成一種伙伴關系。千家網除了媒體形態之外，也有論壇會議、評測實驗室、品牌實驗室，也有基于智慧社區和智能家居方向的垂直的搜索引擎等。千家網致力于給在座的從事智能化行業的企業，提供工具性的一些服務。

　　在布局方面，千家網希望從智能家居早期的硬件的加速器到后期品牌加速器，以及到專業電商和面向裝飾行業的渠道的推廣，希望能夠給各企業提供這方面的更好的資源。

　　關于由千家網孵化的控哪兒網，其CEO周成虎今天也有過來。千家聯盟希望為大家做更多的事情，通過產業聯盟的形式，為家電、家居行業，向“智慧社區”、智能家居方向轉型提供解決方案，提供套餐。所以這次演講的最后結語，用現在比較主流的電影的說法，叫做“未來，已來!”希望各企業都能夠做一只能夠飛得起來的豬。