2013年12月10日，由千家網聯合千家品牌實驗室共同主辦的第十四屆中國國際建筑智能化峰會廣州站，在廣州中國大酒店隆重舉行。本屆峰會主題為“從智能建筑到智慧城市”，分別在上海、北京、廣州三地舉行。廣州峰會作為本屆峰會主會場，也是最后一站，會議規模再創新高。峰會活動共吸引了智能建筑行業專家、設計院人士、系統集成商、渠道商、廠商、用戶等近八百名行業人士齊聚一堂，共同探討智能建筑與智慧城市最新技術與應用發展趨勢。

　　以下是太川電子產品解決方案中心總經理馬惠林先生帶來的題為《互聯網運營思維下的智慧社區》的精彩演講：　

太川電子產品解決方案中心總經理 馬惠林

　　馬惠林：大家下午好，非常容幸能參加千家網舉辦的建筑智能化峰會，今天我給大家演講的主題是互聯網運營思維下的智慧社區。今天就不講產品了，就講我們的思維和市場運作過程中探討到的觀點，跟大家做一個簡單的分享。

　　我講的主題主要圍繞四個方面，第一是我們正在變化中的智慧社區；第二，在移動互聯網思維下如何建設智慧社區，第三就是互聯網如何運營智慧社區，最后講一下太川在做什么。

　　第一個就是我們正在發展的變化，首先跟大家分享一個案例，這是中國經濟和信息化雜志在今年八月份刊登的一個封面文章，名字就叫做《聯想向何處去，全球PC之王在焦慮中加冕》，聯想已經成為全球最大的電腦供應商，2008年的8月份首次在六年來出現下滑，而聯想也做了一個選擇題，也就是說他賣掉了自己的手機業務，而固守他傳統的PC，但是隨著互聯網的發展，聯想出現了歷史上最重大的失誤，也就是聯想出現這個失誤之后一夜間醒來，然后花了數倍時間將自己曾經賣出去的手機業務回購回來，也就是說突然間他發現聯想在PC界代理渠道這種方式不行了，突然間發展不如天天玩微博、做小米的人了。

　　太川作為一個對講廠商，自1999年成立到現在已經做了14年，我們也面臨各種各樣的壓力，比如渠道的萎縮，利潤的大幅度下滑，雖然銷售額每年都在增長，但是利潤都是在下滑的，所以我們也積極尋求轉變。PC互聯網現在大家都知道了，向移動互聯網轉型已經是歷史所需了，現在基本上在手機端用的網民已經突破到4億，移動互聯網也在悄悄改變我們的生活，剛才我也觀察了一下，大家要不在用手機上網、聊天、微信等等，回到家里可能會用IPAD或者手機，也就是說我們每天的生活都圍繞這些智能終端在做，也就是說這些在潛移默化中改變著我們的生活，改變著我們的生活方式。移動終端在未來會承載更多的應用，也就是說會有越來越多的應用軟件投放到我們的手機短或者PAD端，這樣我們利用手機也好、PAD也好，這些交互界面實現越來越多的功能，慢慢會發現這些應用就像你的衣食住行一樣跟你每天分不開。再說一下社區，在社區生活這一塊我們也在發生著改變，我們做社區十幾年，也曾經認為是最了解社區的廠商，但隨著生活的改善，有一些東西都在逐漸變得落后，可能三、四十年前社區只要滿足居住這種最簡單的需求，隨著生活條件的提高，大家可能表現對功能、出行、綠化、公共空間等方面更多的要求。

　　現在我個人認為社區、小區是處在第四個階段，需要更多的通訊與計算機技術，在生活中提供一些改變，現在我們希望未來社區能進入到第五個階段，也就是社交階段，由于大家經常拿著手機完或者電腦完，導致樓下樓上不認識，太川認為未來可能會向網絡社交化、媒體社交化演變。

　　第二大塊我想說一下建設智慧社區，我們運用了移動互聯網思維，剛才有一位專家講了智能化不是把各個智能化的子系統像積木一樣組合成一個社區，我們也這樣認為。我們認為的智能化社區是能夠與互聯網精神和思維有一個深入的融合，互聯網精神和思維是分享。再好的平臺沒有人來用、沒有人參與、沒有人分享，這些基本上都屬于空中樓閣，所以我們在建設與運營這一塊主要有幾點，一個是希望家庭生活的智能化，家庭生活的安全性還有社區生活的便利性。

　　在方式與體驗一定要圍繞用戶最基本的需求。我們現在賣給開發商的產品，從來沒有考慮過直面用戶，我們只是滿足不同工程上、開發商的胃口，對用戶的需求我們也不是很清楚，像我們做智能家居和可視對講的最終變成一個開鎖工具，智能家居變成一個錦上添花的東西。因此注重用戶的體驗，包括我們的平臺和產品持開放的狀態都是我們目前要做的比較重要的工作。

　　我們認為在互聯網思維運營下的智慧社區應該有以下比較重要的三個部分，它不是系統，也不是產品，我們認為首先一小區，隨著現在互聯網跟通訊技術的各種發展，一個小區現在要有一個電信級的網絡作為支撐，這應該是智慧社區最基本的東西；另外就是微智能化的產品，微智能是一個普及性的思維，就是說能把所有產品放棄掉一些專業層面的安裝、調試等等，我們把一個拿回家就能簡簡單單用起來的產品，定義為微智能產品。還有，秉持互聯網的精神我們希望建立一個開放的互聯網平臺，包括智能化也在這個平臺上，最重要的一點就是要有一個持續的服務運營。剛才上一位演講者說了一下停車場，現在我們會發現很多小區要不對講癱瘓了，要不監控癱瘓了，為什么停車場系統永遠都是好的，實際上停車場系統就是一個比較成功的、在小區當中可持續運營的一項服務，因為它只需通過收費的方式就能實現可持續運營，而可視對講、智能家居、監控很少有做可持續運營的，這個一般來說對以后的功能、維保等等都形成一個比較大的挑戰，所以太川認為智能社區組合應該由下面三個大塊來。

　　在智能社區解決方案這一塊太川提供的有幾塊，一個是業主家庭這一塊，業主家庭要注意鄰里的視頻、智能家居、娛樂；物業管理包括統一的客服中心，現在我們到物業管理這里發現有監控的、停車的、收費的、維修的，找人也找不到，所以很多東西我們通過一個統一的客服在物業管理這方面，通過技術手段實現一些無人職守統一管理，為了可持續運營。大家知道物業管理是微利的企業，沒有商業介入可持續運營的模式，給居民提供便捷的服務也是提供不出來的，所以說向社區商業這一塊我們也利用智能社區局域網把它打包到這里面來，都可以透過這個智能社區局域網投入到門口機、PAD、手機等等這些終端上面。

　　我們也聯合了一些伙伴提供比較值得信賴的方案。在社區網絡這一塊太川認為社區網絡電信化已經是一種趨勢，大家也看到隨著光纖到戶的發展、包括通訊網絡已經是一種趨勢，所以像我們這種傳統的安防廠商也深深的感覺到了危機，有可能有一天我們的對講設備，我們的智能家居設備會擺在超市中、百貨中來賣，也就是說到那一天我們這個行業都會消失掉，大家現在還知道誰在賣固定電話吧？因為他已經由一個固定的行業發展到一個非常普通的行業了，所以社區電信化主要是四塊：一塊是全IP化；再一個就是移動化，包括現在PAD、手機，已經每個人都有，所以說這些可以作為一個跟用戶交互的界面跟終端，也就是我們家庭中不需要那么多屏，一個就可以實現所有的功能；第三個就是視頻，為什么要說視頻呢？太川在跟華為合作的過程中，太川跟華為是戰略合作，合作過程中我也問過他們，未來通訊的方向在哪里？他們就說是視頻，當時我也不是很理解，現在大家也應該知道在上周，4G的牌照已經發了，以后的可視電話，包括你拿著電話跟家里老人用電視這種雙向視頻會越來越普及，也就是說視頻會變成最普及的東西，因為他代表一個真實的場景溝通，現在我們的電話全部語音，因為我們還停留在語音的智能化中，未來還是一種視頻的智能化；最后一個是融合，融合是統一通信這一塊，每個系統現在都是各自有各自的通信協議，也就是互聯互通層面存在著障礙，未來會做一個融合，也就是語音也好，視頻也好會全部搭載在這個協議上。

　　在系統這一塊，我們提倡是社區的多網合一，包括像停車場、監控、對講，安防等，所有全部采用一條光纖來傳輸，也就是說一條電信光纖，在這方面我們沒有必要重復布線，重復浪費，大家用一個網絡，用一個統一的標準來實現整個社區網絡的解決方案。

　　多終端的互動跟融合就是說我想過幾年之后智能化生活會滲透到每個用戶的工作和生活當中，很多人用過安卓的手機和蘋果的手機，會發現有一些人發現我用慣安卓的手機沒有辦法用蘋果。多終端，投入多屏融合，形成一次性，我們的操作不用學太多的應用方式。社區子系統這一塊，就是期望能IP化整合，現在知道有鋼電纜的，有用光纖的，各種各樣的網絡，還有模擬的，各種各樣的網絡搭載各種各樣的社區系統，現在就是說沒有出現一個網絡整合所有的子系統，在這個上面我們可以避免重復建設，而且大家都可以互聯互通。

　　太川是做網絡的，希望可以通過手機、PAD，沒有必要多出一個屏，也就是在家里可以通過電視等等進行通話，也就是說用手機、電視等等開鎖都可以在這些上面實現，突破傳統進門的局限性，形成互聯網型的可視系統。現在很多小區都是封閉式的監控系統，比如我的孩子在廣場上玩，我想看一下在不在，我看不到，大家沒有辦法看到他的視頻，實質上他在這個后臺都已經互聯互通了，擦才可以切進去，所以未來小區的公共攝像頭都會開放到電腦、手機、PAD，可以在家里拿一個PAD察看小區的視頻，這是社區IP化的遠程監控。

　　最開始我們說社區監控五個階段之后會到社交這個層面，也就是說包括社區的多移動終端社交，比如我想找鄰居打一個麻將，可以馬上打開手機呼朋喚友，可以雙向可視視頻，建立一個免費的小區系統，鄰里都可以免費通話，這種應該是未來社交的趨勢，鄰里間就會因為這樣溝通更加緊密、更加順暢。

　　剛才主要說了一下小區的IP系統，另外說一下智能家居，智能家居這一塊我們一直在做，到現在為止已做了七八年，但是中國智能家居市場一直不太好，也沒有形成一個爆炸性的市場或者形成一個主導型的品牌，我們也仔細分析過，原因到底在哪里？后來發現工程化跟專業化是阻礙智能家居發展一個非常大的障礙，隨著智能手機的發展，包括智能家居的市場已經出現一種比較繁榮的景象。移動互聯網意味著我們時間的碎片化，比如我在演講的空間可以拿手機上一下網，去操作一些東西，這種時間的碎片可以給我帶來一些我可以應用的空間，另外有一個產品單品化，前幾天我們還在討論智能家居一談就是系統，系統可以給誰用，現在為什么智能手機這么火爆，它是個單品，這些特性給我們智能家居的從業者，我們能做的開發，哪怕等公交車的時間都可以應用一下智能家居，做這一塊希望他是有樂趣的、有交互的、智能化的、簡單實用的產品，這就是互聯網時代的智能家居。一個是微智能，現在年輕人都追求時尚，再一個就是易操作，不希望有任何布線，很簡單的，一把螺絲刀，五分鐘就可以搞定，不需要任何布線，包括運用，現在都有APP，通過下載一個APP，可以遠程操作，這是智能家居的一個趨勢。

　　這幾塊就說可以形成一個小的，可以放在超市里面，大家不用專業人士，可以不懂弱電、強電，但是你拿回家按照說明書簡簡單單一裝就可以了，這種小提成的、可供用戶選擇的產品未來將是一種趨勢。再一個就是多屏融合的微智能，我們都知道現在智能電視在發展，智能手機也在發展，平板電腦基本上應該很多人都有了，這些功能、內容，比如說我打開空調這些簡單的智能家居，燈光、報警、窗簾等等這些功能，我們希望能在所有屏幕上進行一個統一的操作，隨手抓起一個屏幕都可以操作，不要現在很多人做可視對講融合家居，我控制一個家居還要走到門口去，我有走到門口的時間還不如直接按開關，我希望躺在床上的時候隨手抓起一個屏都可以操作。再一個就是多應用，多應用就是說一塊屏，我不希望只控制屏，還想控制一下空調，或者我想搜一下安防報警信息，多應用這一塊智能集成在一個屏里面。

　　在智能社區這一塊也期望有一個專注智能社區的應用平臺出現，在這個平臺下能有包括用戶各種各樣的體驗，各種各樣的應用，不管是電子商務的購物，還是智能化、智能家居，都可以在這個平臺上應用，而不是我用了這個平臺還需要找另外的平臺。另外我吸收這個平臺可以持有開放性、融合性的方式，也就是說各個子系統能簡單的接入，比如停車場系統等各個終端都可以接入進來，而不需要再開發。這是我們對平臺的期望。

　　運營智慧社區，這是我認為未來智慧社區最重頭的技術，包括運營是智能社區一個重大的方向，如何運營打造一個智慧社區的生態系統？生態系統這個詞現在是一個比較火爆的詞，我認為作為社區這一塊還沒有形成一個良性的生態鏈，沒有一個持續性的運作，包括專業的運營團隊，就是后續的專業運營團隊，還有多方整合的資源，大部分都持一種封閉型的態度，只是為了實現一些功能而實現功能。最后還有一個持續的社區運營，可能停車場算是好一點的，其他基本在五年后、十年后就癱瘓在那里了，這個應該不算是智慧社區的生態系統，生態系統是生生世世往復，它所有這些東西可以循環。

　　我們對于智能社區這一塊通過六年的運營總結出未來兩點的發展方向，一個是O2O，一個是OTT，O2O這一塊大家都知道，上午也有廠商說整合一公里商圈，我們是整合三公里商圈，但是真正做起來的少之又少，大家都專注做一個大的平臺，做在線上，但是我想買一桶水，他根本不給我送，大家有沒有想過他如果不給你送，全國這么多小區，如果他不給你送，一個城市都有幾千個小區，這樣會影響到大家最后在社區服務這一塊的體驗，也就是智慧社區線上這一塊的體驗，太川就是在這一塊做一點一點的改進，我們會建一個U家小站來支撐，包括智能化，實行半小時內的實行，還有一個U家網的平臺，這樣把商家、小區住戶通過線上跟線下的方式整合在一起，然后就可以實現一個小區的菜籃子的電商體驗。

　　第二個是OTT的運營，OTT是一個IT的名次，說白了就是把我想要的內容投放到各種各樣類型的終端上面，比如我可以投放文字、視頻，就是說把這個觸點從家里到小區、到門口，把這個運用都投放到小區當中，信息化應該是智慧社區的組成部分，另外可以做一些廣告、傳媒、等等的運營。

　　最后說一下太川，太川一直在專注智慧社區的建設，也努力整合各方面的資源，爭取運營智慧社區生態系統，太川在這一塊也在積極尋求改變，也希望在座的各位有機會能跟太川做一個交流，把智慧社區做得更好，太川建立智慧社區生態系統的目的是希望能引領更一步進化，讓小區脫離傳統的模式。謝謝大家！